一、复印机故障描述
客户现场新装机,安装三台柯尼卡美能达C226i加EM-907选配件。因安装司印管理软件，需要打开web查看器，打开后提示实行失败。进入维修模式再按停止9界面，提示证书管理发生错误。而拆掉EM-907后，Web查看器可以正常打开，且账单模式界面没有报错。
二、复印机故障解决
现场遇到类似问题，请按如下步骤尝试解决：
1.执行安装手册里面步骤：进入维修模式-状态确认-记忆/存储调整-microSD→存储数据复制，进行数据复制；
2.用固态硬盘盒子将EM907做深度格式化；
3.在F1上提交许可证申请，提交解决方案支持部，获取证书重置码。
在安装EM907时，会提示Recover Data（恢复数据）提示，如果未出现，可能是机器不能识别新版本EM907，需要在固件升级时做boot rom升级。
三、复印机故障原因
怀疑在安装EM-907时数据未完全导入。
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