一、广州打印机出租故障机型
柯尼卡美能达C368
柯尼卡美能达C308
震旦ADC307
震旦ADC367
二、广州打印机出租故障描述
客户在五一节假日前，公司乔迁后，复印机重新接上网线，复印机屏幕提示故障代码代码C-E301，视频客户进入维修模式做一下故障清除，重启后，屏幕依旧提示，随后广州欧菲斯办公服务的技术人员便安排上门进行处理。
三、广州打印机出租故障排查
售后技术工程师翻查维修手册，CE301提示：控制器内部错误，参照错误的存储器。
1.售后技术人员重新更换新的硬盘后，开机重启后，代码依旧存在，
2.询问客户得知，这边乔迁新地址后，路由器网络划分成内网和外网，
3.复印机拔掉网线后，复印机直连电脑后，开机后，复印机正常，重新接上网线后，一旦获取到IP地址，屏幕就开始提示故障代码。
4.经过过测试，发现客户的内部网络直接影响复印机
5.由于客户的办公设备较少，一台台设备排查后，发现财务自用一台惠普的彩色喷墨打印机导致的，它后面接了一个并口转网口的打印服务器，将这台打印机从网络中断开后一切都正常了，复印机在同一个网络的时候，IP地址或者端口最好不要使用同一个段，或者使用打印机的端口类型和协议注意区分。
四、广州打印机出租售后服务内容
1.保养：每月免费提供1-2次上门保养服务，及时清洁和检修设备。以保证打印机正常运作。
2.维修：提供2个工作小时上门维修服务，不限次数叫修，上门免收上门费，免费更换打印机所需零件
3.耗材：免费提供原厂原装碳粉、硒鼓等复印机所需耗材。提供免费上门更换耗材服务。
4.换机：若设备多次维修且无法解决问题，可免费更换相同或更高档次设备。
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