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柯美复印机打印脱机怎么办

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发表时间:2023-08-10 09:58作者:广州欧菲斯办公来源:柯尼卡美能达网址:http://www.gzofsbg.com

一、复印机故障现象

柯美复印机打印后不出纸,打印文档被卡在队列里,无法打印。双击电脑屏幕右下角的打印机小图片后,提示脱机使用打印机。


柯尼卡美能达复印机打印脱机.png

二、复印机故障原因

1、原因1:网络连接引起,这种比较简单,观察网卡连接情况和使用Ping命令测试即可确认;如果是一台电脑脱机,则检测电脑端的网络连接,如果是都不能打印,则检测复印机端的网络连接。

2、原因2:用户手动脱机,这是用户手动把打印驱动设置成脱机使用。只要把“脱机使用打印机”的选项取消,即可解决


不勾选脱机使用打印机的选项.png


3、原因3:SNMP协议引起。SNNP协议无法正常通讯,导致驱动无法正确获取柯美复印机状态就会引起打印驱动脱机。细分来说,引起SNMP通讯失败有可能是网络交换机的安全策略引起,比如ACL策略拒绝SNMP的流量通过。另外,如果柯美复印机自身的SNMP协议被关闭了,也会造成驱动和柯美复印机之间通讯异常,导致驱动脱机。


柯美复印机SNMP协议.png


还有就是UDP端口被修改、团队名被修改也会导致SNMP通讯异常。以上只要恢复柯美复印机的SNMP设置即可恢复正常通讯。

问题来了,如果客户的使用环境不允许SNMP协议正常通讯,那我们的驱动不就无法正常使用啦?

不允许使用,那我们就干脆不用它。

下面就是关闭驱动侧的SNMP步骤:  

打开“打印机属性”         

柯美打印机属性.png


配置端口

柯美复印机打印机驱动端口配置.png


取消勾选“启用了SNMP状态”

柯美复印机打印驱动启用了SNMP状态.png


取消这个选项后,本来处于脱机的驱动就可以正常使用了。

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