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柯尼卡美能达C368无法使用U盘扫描功能

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发表时间:2023-08-18 12:45作者:广州欧菲斯办公来源:原创网址:http://www.gzofsbg.com

一、复印机故障机型

柯尼卡美能达C368系列

柯尼卡美能达C287系列

二、复印机故障描述

柯尼卡美能达无法使用U盘扫描,客户反映插入U盘后可以使用U盘打印功能, 但无法使用U盘扫描功能。


柯尼卡美能达C368插入U盘显示界面.png


三、复印机故障处理方法

1、进入管理员设置(密码是2遍1-8),“系统设置”-“BOX设置”-“外部存储器功能设置”,检查“保存文档”功能设置是否已打开。


柯美C368管理员设置系统设置界面.png


2、检查“管理员设置”,“安全设置”-“安全详情”-“USB连接许可设置”-,检查外部存储器(用户)”:“保存文档”、“外部存储器文档扫描”等功能设置是否已打开。


柯美安全设置-安全详情-USB连接许可设置.png



3、检查“管理员设置”,“安全设置”-“安全详情”-“快速安全设置”,“USB启用设置”:“保存文档”、“打印文档”、“外部存储器文档扫描”等功能是否设置为允许。


柯美usb启用设置.png


一般情况下,以上管理员设置启用后,U盘扫描功能可以正常使用。


检查机器管理员相关设置,确认以上有关外部存储器扫描功能设置均已启用,但仍有部分客户反馈机器无法使用U盘扫描功能。在详细了解客户机器使用配置信息后, 发现该客户机器设置启用用户认证功能。


4、复印机故障原因:客户机器启用了用户认证功能,用户权限默认设置功能许可“保存至外部存储器”权限没有开启。


5、具体解方法:进入“管理员设置”-“用户认证/账户监控功能”-“用户认证设置”,“默认功能许可设置”,将“保存至外部存储器设置”设置从限制改为“允许”。

柯美C368用户权限默认设置功能许可“保存至外部存储器”权限没有开启.png


6、在编辑注册用户的权限设置时,将功能许可“保存至外部存储器设置”设置为允许。


柯美用户限制在注册用户时保存至外部存储器设置.png

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