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柯尼卡美能达C300i无法使用U盘扫描功能

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发表时间:2023-08-21 08:47作者:广州欧菲斯办公来源:柯尼卡美能达网址:http://gzofsbg.com


一、复印机故障机型

柯尼卡美能达C300i系列

德凡ineo+360i系列

震旦ADC309系列


二、复印机故障描述

柯尼卡美能达无法使用U盘扫描,客户反映插入U盘后可以使用U盘打印功能, 但无法使用U盘扫描功能。


柯尼卡美能达C360i插入U盘显示界面.png


三、复印机故障处理方法

1、进入管理员设置(密码是2遍1-8),点“系统设置”-“用户BOX设置”-“U盘功能设置”,检查“保存文档”功能设置是否已打开。

柯尼卡美能达C360iBOX设置U盘管理功能界面.png


2、检查管理员设置,“安全设置”-“安全详情”-“USB端口连接许可设置”-,“检查U盘(用户)”单独设置:“保存文档”、“扫描文件至U盘功能”设置是否已打开。


柯尼卡美能达C360iusb端口连接许可设置.png


3、检查“管理员设置”,“安全设置”-“安全详情”-“快速安全设置”,“U盘功能设置”:“保存文档”、“扫描文件至U盘”功能是否已设置启用。


柯尼卡美能达C360i快速安全设置里的U盘功能设置.png


一般情况下,以上管理员设置启用后,U盘扫描功能可以正常使用。


检查机器管理员相关设置,确认以上有关外部存储器扫描功能设置均已启用,但仍有部分客户报告机器无法使用U盘扫描功能。在详细了解客户机器使用配置信息后, 发现该客户机器设置启用用户认证功能


4、复印机故障原因:客户机器启用了用户认证功能,用户权限默认设置功能许可“保存至外部存储器”权限没有开启。


5、具体解方法:进入“管理员设置”-“更改用户认证/账户监控功能”-“用户认证设置”,“默认功能许可设置”,将“保存至U盘”、“扫描文件至U盘”设置为“启用”。


6、编辑注册用户的权限设置,将功能许可“保存至U盘、扫描文件至U盘”设置为“允许”。


柯尼卡美能达C360i编辑注册用户权限允许保存至U盘.png


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