一、打印机故障描述
打印文档没有反应，查看打印机作业列表没有数据，询问了其他人可以正常打印，以此可以判断打印机没问题，是电脑的问题。到控制面板打印机属性里打印测试页，电脑直接卡住。
二、打印机打印无反应解决方法
1、直接重启电脑，如果重启无效。
2、删除原有的打印机驱动，重新安装，如果无效。
3、重启打印服务
（1）电脑桌面，右击“此电脑”，点“管理”。
（2）点击“服务和应用程序”。点“服务”。在左侧找到“Print Spooler”，并右击它，点“重新启动”，再打印测试页，正常。打印文档的话，最好先把刚才的文档关闭再打开打印。
